Política de Reembolso
3. Cancelamento por Parte da Casa do Frade
Última atualização: 12/06/2025
Na Casa do Frade, as reservas confirmadas são definitivas.
Queremos proporcionar uma experiência tranquila desde a reserva até ao final da estadia. A nossa política de reembolso foi pensada para equilibrar a flexibilidade dos nossos hóspedes com a boa gestão do alojamento.
1. Cancelamentos
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Cancelamento:
Não serão permitidos cancelamentos por parte do cliente.
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Reembolsos:
Em virtude do caráter definitivo da reserva, não será efetuado nenhum reembolso, exceto em situações de cancelamento por parte da Casa do Frade, conforme descrito abaixo.
Ao concluir a reserva, o cliente declara que leu, compreendeu e aceitou esta Política de Reembolso.
2. Cancelamento por Parte da Casa do Frade
Se, por qualquer motivo imprevisto, a Casa do Frade for forçada a cancelar a sua reserva, o cliente terá direito a:
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Reembolso total do valor pago, caso ainda não tenha usufruído da estadia,
ou -
Reembolso proporcional ao número de noites não usufruídas, caso o cancelamento ocorra durante a estadia,
ou -
Reagendamento da estadia, sujeito à disponibilidade e acordo entre as partes.
3. Situações Excecionais
A Casa do Frade poderá, a seu exclusivo critério, autorizar reembolsos integrais ou parciais, ou reagendamentos, em situações excecionais e devidamente justificadas (por exemplo: motivos de saúde, imprevistos graves ou força maior).
Cada pedido será analisado caso a caso, sem garantia de deferimento.
Para apresentar um pedido excecional, contacte-nos por e-mail: casadofrade@pm.me
4. Aceitação dos Termos
Ao concluir a reserva, o cliente declara que leu, compreendeu e aceitou esta Política de Reembolso.